Un dispositif pour les litiges de consommation
La Fédération Nationale des Marchés de France présente en 2026 un partenariat avec le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C). La médiation permet de rechercher une solution amiable à un litige entre un consommateur et un professionnel.
Une obligation d’information
Un commerçant doit permettre au consommateur de recourir gratuitement à un médiateur compétent et communiquer les coordonnées de ce médiateur sur les supports prévus par la réglementation. Le seul fait d’être adhérent ne dispense pas de vérifier les modalités d’adhésion au dispositif et les obligations d’information.
Pour connaître les conditions applicables, consultez les informations de la Fédération et contactez le syndicat.
En savoir plus....